2019年01月10日

育成塾を行いました  (東部)

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1/8 ガーデンこうなん2階リビングにて
東部地区職員12名が集まり「接遇について」の研修を
学びました。

まず2つのグループに別れて日頃の問題点を発表し
解決案を全員で考えました。

利用者様に対する言葉掛けや、職員同士の言葉使い、支援の仕方、電話対応
などの改善努力が必要と挙がり改めて考えました。

接遇で大切な事は
「相手を不快にさせない事」
自分を基準に考えるのではなく、相手の気持ちを考えながら・・


この研修を機にまず、身だしなみ・あいさつ・表情等、適切なマナーを身につけ
好感のもてる職員が、た〜くさんの事業所にして行きたいと思います☆
posted by 職員 at 10:50| Comment(0) | 日記
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